Benchmarking passo a passo: o que é e como fazer na minha empresa?
“Estou de olho em você!”. Não existe expressão mais correta para definir o Benchmarking do que essa. Mas, afinal, em quem devemos ficar de olho? O que é Benchmarking? Resumidamente, fazer Benchmarking é observar a concorrência, mas não se trata…